Ordernummer
Vermeld het ordernummer waarmee we de betreffende aankoop kunnen identificeren.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
Klantenservice
CASE
FILE
FILE
fumedandfabulous · Hulp na bezorging
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
Is je bestelling beschadigd aangekomen, lijkt het product defect of heb je een ander artikel ontvangen dan besteld? Neem dan eerst contact met ons op en stuur voldoende informatie mee om de situatie te kunnen beoordelen.
Wat hebben we van je nodig?
Beschrijving
Leg kort en duidelijk uit wat er niet klopt met het ontvangen artikel.
Productfoto's
Maak duidelijke foto's waarop de beschadiging, het defect of het verkeerd ontvangen artikel goed zichtbaar is.
Verpakking
Voeg waar relevant foto's toe van de verpakking en het verzendlabel, vooral wanneer er zichtbare transportschade aanwezig is.
Stuur het artikel niet direct terug.
Organiseer niet zelfstandig een retourzending voordat je instructies van fumedandfabulous hebt ontvangen. We controleren eerst de melding en bepalen welke vervolgstappen op de situatie van toepassing zijn.
Bewaar relevante verpakking tijdelijk.
Gooi verpakkingsmateriaal niet onmiddellijk weg wanneer dit kan helpen om transportschade te documenteren of nodig kan zijn om het artikel tijdens verdere afhandeling te beschermen.
We bekijken de beschikbare informatie.
De melding wordt beoordeeld aan de hand van je bestelling, de omschrijving van het probleem, de foto's en andere relevante informatie die beschikbaar is.
Je ontvangt de toepasselijke instructies.
Na beoordeling laten we weten welke vervolgstappen van toepassing zijn. Volg de verstrekte retour- of afhandelingsinstructies voordat je zelf transport organiseert.
Stuur je ordernummer, beschrijving en relevante foto's naar gladcareedf@fumedandfabulous.com . Vermeld duidelijk of het gaat om beschadiging, een defect of een verkeerd geleverd artikel.
Deze praktische meldingsprocedure beperkt geen dwingende
wettelijke rechten die je als consument op grond van
de toepasselijke wetgeving hebt.