Ontvangst & controle
Ontvangst & controle
Een korte controle direct na ontvangst kan helpen om eventuele problemen duidelijk vast te leggen. Controleer daarom zowel de verpakking als het ontvangen artikel voordat je verpakkingsmateriaal weggooit.
Bekijk de verpakking
Controleer de zichtbare staat van de verpakking. Zie je duidelijke deuken, scheuren, openingen of andere beschadigingen, maak daar indien mogelijk foto's van voordat de verpakking wordt weggegooid.
Controleer het product
Controleer of het ontvangen artikel overeenkomt met je bestelling en bekijk de zichtbare staat van het product.
Bewaar de verpakking tijdelijk
Gooi de verpakking niet onmiddellijk weg wanneer deze nuttig kan zijn om een probleem te documenteren of om het artikel te beschermen wanneer verdere instructies nodig zijn.
Maak duidelijke foto's
Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, fotografeer dan het relevante deel van het product. Maak waar relevant ook foto's van de verpakking en het verzendlabel.
Houd je ordernummer bij de hand
Vermeld je ordernummer wanneer je contact opneemt. Daarmee kunnen we de aankoop identificeren en je melding gerichter controleren.
Stuur het artikel niet meteen terug.
Neem eerst contact op met fumedandfabulous wanneer het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Stuur je ordernummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en relevante foto's naar gladcareedf@fumedandfabulous.com .
Na controle ontvang je de instructies die op jouw situatie van toepassing zijn.