Neem contact op
Vermeld je bestelnummer en geef aan welk product je wilt retourneren.
Retour- en terugbetalingsbeleid
fumedandfabulous · Nederland
Retouren & terugbetalingen
Online aankopen · Klantenservice
Retour- en
terugbetalingsbeleid
Hier lees je hoe je een retour aanvraagt, aan welke voorwaarden een retour moet voldoen en wat je kunt verwachten nadat je retourzending door fumedandfabulous is ontvangen.
Commerciële retourtermijn
30
dagen vanaf de levering
Gratis retour voor in aanmerking komende retourzendingen ·
Geen herbevoorradingskosten
Retourtermijn
30 dagen
Vanaf de datum waarop het product is geleverd.
Retourkosten
Gratis
Voor in aanmerking komende retouren die volgens
onze retourinstructies worden uitgevoerd.
Herbevoorrading
0%
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Terugbetaling
3–5 werkdagen
Verwachte termijn voor ontvangst van een goedgekeurde
terugbetaling.
Ons retourbeleid
Een duidelijke procedure voor retourzendingen.
Voor producten die voor retour in aanmerking komen, biedt fumedandfabulous een commerciële retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering.
Neem altijd contact met ons op voordat je een product terugstuurt. Zo kunnen we je aanvraag controleren en de juiste retourinstructies verstrekken.
Stuur een artikel niet op eigen initiatief naar een willekeurig adres. Een retourzending moet worden uitgevoerd volgens de instructies die je van fumedandfabulous ontvangt.
Retourprocedure
Van retouraanvraag tot terugbetaling.
Ontvang instructies
Wacht op onze bevestiging en de retourinstructies die voor jouw bestelling van toepassing zijn.
Bereid het artikel voor
Verpak het product zorgvuldig en volg de ontvangen instructies voor de retourzending.
Controle & terugbetaling
Na ontvangst wordt de retour gecontroleerd. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt.
01 · Voorwaarden
Voorwaarden voor een commerciële retour
Een retouraanvraag onder ons commerciële retourbeleid moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
Behandel het product met redelijke zorg. Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te worden geretourneerd in de staat waarin het is ontvangen.
Bewaar indien beschikbaar de originele verpakking, vooral wanneer deze nodig is om het product tijdens de retourzending voldoende te beschermen.
02 · Retourkosten
Gratis retourzending
Voor retourzendingen die in aanmerking komen en volgens de door fumedandfabulous verstrekte procedure worden uitgevoerd, zijn de retourverzendkosten gratis.
De herbevoorradingskosten bedragen 0%.
Kosten die ontstaan doordat een klant zonder onze retourinstructies zelfstandig een andere verzendmethode of retourbestemming kiest, kunnen mogelijk niet worden vergoed, voor zover de toepasselijke wetgeving niet anders bepaalt.
03 · Grote artikelen
Grote of omvangrijke producten
Neem voor grote, zware of omvangrijke artikelen altijd contact met ons op voordat je zelf vervoer organiseert.
Afmetingen, gewicht en de benodigde wijze van transport kunnen betekenen dat voor een dergelijk artikel specifieke retourinstructies nodig zijn.
04 · Annuleren
Annulering vóór verzending
Je kunt verzoeken om annulering van je bestelling zolang het product nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Zodra een product is verzonden, kan de bestelling niet meer als een annulering vóór verzending worden behandeld. Afhankelijk van de situatie blijven het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten gelden.
Probleem bij levering
Beschadigd, defect of verkeerd artikel?
Controleer je bestelling na ontvangst. Neem contact met ons op wanneer het product beschadigd of defect is, of wanneer je een ander artikel hebt ontvangen dan je hebt besteld.
Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem duidelijk en voeg indien relevant duidelijke foto's toe van het product, de verpakking en het verzendlabel.
Organiseer niet zelfstandig een retourzending voordat je onze instructies hebt ontvangen. Wij beoordelen de beschikbare informatie en informeren je over de volgende stappen.
Terugbetalingen
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de beoordeling van de retour. Wanneer de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de toepasselijke betaalmethode.
Een goedgekeurde terugbetaling wordt naar verwachting binnen 3–5 werkdagen ontvangen. De exacte verwerking kan mede afhangen van je bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder.
Verwachte ontvangst
3–5
werkdagen voor de terugbetaling
Wettelijk herroepingsrecht bij aankopen op afstand
Naast het commerciële retourbeleid kunnen consumenten in Nederland en de Europese Unie bij een aankoop op afstand, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, het recht hebben om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen zonder daarvoor een reden te hoeven geven.
De wettelijke termijn begint in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen de toepasselijke termijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Na een geldige herroeping moeten de goederen binnen de wettelijk toepasselijke termijn worden teruggezonden. De wettelijke regels over terugbetaling, retourkosten, waardevermindering en eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
Onze commerciële retourtermijn van 30 dagen is een aanvullende regeling en beperkt geen dwingende consumentenrechten waarop je volgens de toepasselijke wetgeving recht hebt.
Een retour aanvragen?
Vermeld je bestelnummer en het artikel waarop
je aanvraag betrekking heeft.
gladcareedf@fumedandfabulous.com